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Analista de Atendimento Júnior (Turno Noturno)

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Quem somos?

A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios.


Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros inteiros. Com atuação em São Paulo e no Rio de Janeiro, a Gabriel tem a missão de construir a maior rede de câmeras do país e servir segurança em qualquer lugar a todos os nossos clientes.


O desafio é gigante. Por aqui, colocamos a mão na massa! Você terá oportunidades de aprendizado e enfrentará grandes desafios técnicos e de escala, junto com times multidisciplinares e altamente capacitados.


Vem somar com a gente!! 🚀

Responsibilities and assignments

Buscamos um profissional para proporcionar atendimento ágil, focado na satisfação do cliente, colaborando na resolução de problemas e monitorando métricas para garantir altos níveis de satisfação.


Responsabilidades:

Como Analista de Atendimento ao Cliente Noturno, você será responsável por oferecer soluções eficazes, comunicar-se claramente e adaptar o conteúdo conforme necessário, garantindo que o cliente se sinta seguro e bem atendido.


O que você irá fazer:

  • Fornecer suporte eficiente aos clientes, respondendo e resolvendo problemas;
  • Manter comunicação proativa com os clientes, atendendo suas necessidades e superando expectativas;
  • Colaborar com equipes internas para otimizar produtos e serviços, priorizando as necessidades dos clientes;
  • Gerenciar e resolver reclamações de clientes de maneira rápida e profissional;
  • Documentar todas as interações e ações tomadas, mantendo registros detalhados e precisos.

Requirements and qualifications


Qualificações e Habilidades:

  • Experiência com atendimento ao cliente, senso de urgência e priorização;
  • Organização para lidar com demandas distintas e saber priorizá-las de acordo com as necessidades do time;
  • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Proatividade e agilidade em resolução de problemas;
  • Saiba sugerir melhorias;
  • Se interesse por inovação e tecnologia;
  • Saber fazer o uso de sistemas de CRM.

Qualificações que podem te diferenciar:

  • Experiência em ambiente operacional, que funcione 24h por dia em área voltada para a segurança.;
  • Ter experiência com o CRM - Hubspot;
  • Experiência com o período noturno;
  • Experiência com Startup.

Additional information

Nossos Benefícios:

  • Vale-Refeição: R$ 40,00 por dia trabalhado (benefício no cartão Caju);
  • Vale-transporte/Mobilidade: valor gasto para chegar ao trabalho usando transporte público sem desconto no salário (pago no cartão Caju);
  • Plano de Saúde: Alice, um plano que cuida de você, colaborador, 24h por dia, 7 dias por semana. Com médicos e enfermeiros disponíveis pelo aplicativo a qualquer hora, você ganha tempo e recebe cuidado sem precisar sair de casa. Fora isso, mais de 150 hospitais e 500 laboratórios aceitam Alice hoje, além de centenas de especialistas e clínicas credenciadas de excelência. O seu plano tem cobertura nacional e acesso a instituições de saúde como BP Paulista (SP), Grupo Santa Joana (SP), Oswaldo Cruz Vergueiro (SP), Casa de Saúde São José (RJ), Hospital São Lucas (RJ), Nortecor - Hospital de Clínicas (RJ) e muito mais.
  • Plano odontológico: SulAmérica, sem coparticipação para você funcionário.
  • Auxílio Saúde Física: TotalPass Plano TP+1 custeado integralmente pela empresa para o colaborador.
  • Auxílio Educação: reembolso de 50% do valor gasto em educação com o teto em até R$ 4.000/ano para cursos e possibilidade de solicitar valores maiores.
  • Auxílio Creche: Para crianças de até 2 anos no valor de R$619,66, e para crianças maiores de 2 anos até 5 anos no valor de R$542,20.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista com líder da área
  3. Step 3: Case
  4. Step 4: Entrevista com gestão
  5. Step 5: Entrevista de cultura
  6. Step 6: Hiring

Quem somos?

A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios.


Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros inteiros.Com atuação em São Paulo e no Rio de Janeiro, a Gabriel tem a missão de construir a maior rede de câmeras do país e servir segurança em qualquer lugar a todos os nossos clientes.


O desafio é gigante. Por aqui, colocamos a mão na massa! Você terá oportunidades de aprendizado e enfrentará grandes desafios técnicos e de escala, junto com times multidisciplinares e altamente capacitados.


Vem somar com a gente!! 🚀



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