Analista de Sucesso do Cliente Sr (Customer Success/CS)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Quem somos?
A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios.
Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros inteiros. Com atuação em São Paulo e no Rio de Janeiro, a Gabriel tem a missão de construir a maior rede de câmeras do país e servir segurança em qualquer lugar a todos os nossos clientes.
O desafio é gigante. Por aqui, colocamos a mão na massa! Você terá oportunidades de aprendizado e enfrentará grandes desafios técnicos e de escala, junto com times multidisciplinares e altamente capacitados.
Vem somar com a gente!! 🚀
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades:
Como Analista de Sucesso do Cliente Sr você será a referência em atendimento do pós vendas do nosso serviço. No seu dia-a-dia você atuará dentro da Jornada do Cliente muito focado em renovação e retenção de toda nossa carteira de clientes.
O que você irá fazer:
- Atuar na jornada pós vendas do cliente;
- Monitorar e atuar na satisfação da nossa base de clientes;
- Antecipar e resolver as dores do cliente, minimizando impactos negativos
- Ser porta-voz do cliente na Gabriel e da Gabriel com o nosso cliente;
- Elaborar propostas e contratos comerciais;
- Identificar oportunidades de novos negócios.
Requisitos e qualificações
Qualificações e Habilidades:
- Experiência com atendimento ao cliente, senso de urgência e priorização;
- Organização para lidar com demandas distintas;
- Visão sistêmica, negociação, resiliência e ótima comunicação interpessoal também são habilidades essenciais para o cargo;
- Facilidade em uso de ferramentas de comunicação online.
- Pitch comercial para renovação dos contratos.
Qualificação que podem te diferenciar:
- Diferencial ter experiência com o CRM - Hubspot;
- Experiência com atendimento e também vendas;
- Experiência com Startup;
- Paixão por pessoas e disposição para ajudar sempre.
Informações adicionais
Nossos Benefícios:
- Vale-Refeição: R$ 40,00 por dia trabalhado (benefício no cartão Caju);
- Vale-transporte/Mobilidade: valor gasto para chegar ao trabalho usando transporte público sem desconto no salário (pago no cartão Caju);
- Plano de Saúde: Alice, um plano que cuida de você, colaborador, 24h por dia, 7 dias por semana. Com médicos e enfermeiros disponíveis pelo aplicativo a qualquer hora, você ganha tempo e recebe cuidado sem precisar sair de casa. Fora isso, mais de 150 hospitais e 500 laboratórios aceitam Alice hoje, além de centenas de especialistas e clínicas credenciadas de excelência. O seu plano tem cobertura nacional e acesso a instituições de saúde como BP Paulista (SP), Grupo Santa Joana (SP), Oswaldo Cruz Vergueiro (SP), Casa de Saúde São José (RJ), Hospital São Lucas (RJ), Nortecor - Hospital de Clínicas (RJ) e muito mais.
- Plano odontológico: SulAmérica, sem coparticipação para você funcionário.
- Auxílio Saúde Física: TotalPass Plano TP+1 custeado integralmente pela empresa para o colaborador.
- Auxílio Educação: reembolso de 50% do valor gasto em educação com o teto em até R$ 4.000/ano para cursos e possibilidade de solicitar valores maiores.
- Auxílio Creche: Para crianças de até 2 anos no valor de R$619,66, e para crianças maiores de 2 anos até 5 anos no valor de R$542,20.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com líder da área
- Etapa 3: Case
- Etapa 4: Entrevista com gestão
- Etapa 5: Entrevista de cultura
- Etapa 6: Contratação
Quem somos?
A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios.
Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros inteiros. Com atuação em São Paulo, Rio de Janeiro e Niterói, a Gabriel tem a missão de construir a maior rede de câmeras do país e servir segurança em qualquer lugar a todos os nossos clientes.
O desafio é gigante e por aqui, colocamos a mão na massa!
Você terá oportunidades de aprendizado e enfrentará grandes desafios técnicos e de escala, junto com times multidisciplinares e altamente capacitados.
Vem somar com a gente!! 🚀
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