Analista de Centro de Gestão de Serviço (NOC) Sênior

Quem somos?

A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios.

Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros inteiros. Com atuação em São Paulo e no Rio de Janeiro, a Gabriel tem a missão de construir a maior rede de câmeras do país e servir segurança em qualquer lugar a todos os nossos clientes.

O desafio é gigante. Por aqui, colocamos a mão na massa! Você terá oportunidades de aprendizado e enfrentará grandes desafios técnicos e de escala, junto com times multidisciplinares e altamente capacitados.

Vem conhecer mais sobre a Gabriel! 🚀

1. Acesse o nosso site: https://gabriel.com.br/
2. Vem ver mais sobre quem somos: https://gabriel.com.br/quem-somos/
3. Baixe o nosso app: https://gabriel.com.br/aplicativo/

Buscamos pessoas obstinadas e que nos ajudem a garantir a excelência na jornada do cliente com o propósito de devolvermos segurança em qualquer lugar nas cidades pelo qual atuamos. Se você é um profissional pró-ativo, disposto a resolver problemas e flexível a mudanças, vem pra Gabriel!

Responsabilidades:

Como Analista de Centro de Gestão de Serviço Sênior sua função será monitorar de forma contínua, gerenciar e garantir o funcionamento ininterrupto de toda a rede de câmeras da Gabriel. Atuando de forma remota e em parceria com o time terceiro em campo.

O que você irá fazer: 

• Monitorar continuamente o desempenho das câmeras e dispositivos, garantindo a detecção e resolução proativa de problemas técnicos;
• Realizar diagnósticos precisos e resolver rapidamente problemas relacionados ao funcionamento das câmeras e sistemas, garantindo a disponibilidade contínua;
• Colaborar com equipes internas e externas, incluindo suporte técnico para resolver problemas complexos e garantir a integridade da infraestrutura;
• Direcionar ordens de serviço aos setores responsáveis caso o problema não seja possível resolução remota;
• Montar rota e controlar a execução das OSs dos terceiros, bem como realizar o controle de qualidade ao final de cada uma;
• Treinar e orientar os terceirizados na execução, prestando o suporte remoto necessário.

Qualificações e Habilidades:

• Experiência em monitoramento e suporte de infraestrutura de câmeras de segurança;
• Conhecimentos técnicos de rede, protocolos de comunicação e sistemas de vídeo;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Habilidades de comunicação;
• Foco em qualidade na entrega final do serviço, seja o próprio com as tratativas remotas, seja o de campo junto aos terceiros.

Qualificações que podem te diferenciar:

• Conhecimento em sistemas de CFTV, desde sua configuração até a sua manutenção;
• Conhecimento em sistemas de armazenamento;
• Conhecimento em Linux;
• Conhecimento em plataformas de análise e visualização de dados para monitoramento de sistemas.

Nossos Benefícios:

• Vale-Refeição: R$ 40,00 por dia trabalhado (benefício no cartão Caju);
• Vale-transporte/Mobilidade: valor gasto para chegar ao trabalho usando transporte público sem desconto no salário (pago no cartão Caju);
• Plano de Saúde: Alice, um plano que cuida de você, colaborador, 24h por dia, 7 dias por semana. Com médicos e enfermeiros disponíveis pelo aplicativo a qualquer hora, você ganha tempo e recebe cuidado sem precisar sair de casa. Fora isso, mais de 150 hospitais e 500 laboratórios aceitam Alice hoje, além de centenas de especialistas e clínicas credenciadas de excelência. O seu plano tem cobertura nacional e acesso a instituições de saúde como BP Paulista (SP), Grupo Santa Joana (SP), Oswaldo Cruz Vergueiro (SP), Casa de Saúde São José (RJ), Hospital São Lucas (RJ), Nortecor - Hospital de Clínicas (RJ) e muito mais;
• Plano odontológico: SulAmérica, sem coparticipação para você funcionário;
• Auxílio Saúde Física: TotalPass Plano TP+1 custeado integralmente pela empresa para o colaborador;
• Auxílio Educação: reembolso de 50% do valor gasto em educação com o teto em até R$ 4.000/ano para cursos e possibilidade de solicitar valores maiores;
• Auxílio Creche: Para crianças de até 2 anos no valor de R$619,66, e para crianças maiores de 2 anos até 5 anos no valor de R$542,20.

Localização: Trabalho presencial em Pinheiros, São Paulo. 

Tipo de Contrato: Tempo integral, CLT.

A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios.

Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros inteiros. Com atuação em São Paulo, Rio de Janeiro e Niterói, a Gabriel tem a missão de construir a maior rede de câmeras do país e servir segurança em qualquer lugar a todos os nossos clientes.

O desafio é gigante e por aqui, colocamos a mão na massa!

Você terá oportunidades de aprendizado e enfrentará grandes desafios técnicos e de escala, junto com times multidisciplinares e altamente capacitados.

Vem somar com a gente!! 🚀