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Analista Operacional de Campo (NOC)

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Descrição da vaga

Quem somos?


A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios.


Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros inteiros. Com atuação em São Paulo e no Rio de Janeiro, a Gabriel tem a missão de construir a maior rede de câmeras do país e servir segurança em qualquer lugar a todos os nossos clientes.


O desafio é gigante. Por aqui, colocamos a mão na massa! Você terá oportunidades de aprendizado e enfrentará grandes desafios técnicos e de escala, junto com times multidisciplinares e altamente capacitados.


Vem conhecer mais sobre a Gabriel!

Responsabilidades e atribuições

Você será responsável por garantir o bom andamento das operações de instalação e manutenção dos nossos produtos em campo, atuando como ponte entre as equipes técnicas, o time comercial e os parceiros técnicos. Este papel é fundamental para manter o ritmo e a qualidade da operação, garantindo que os planos sejam cumpridos com eficiência e que os clientes tenham uma experiência impecável.

Além disso, você irá monitorar os equipamentos que compõem a rede da Gabriel, agindo de modo proativo, atuando remotamente.


📌Principais responsabilidades

  • Acompanhar e controlar os atendimentos de instalação e manutenção;
  • Fazer interface com equipes de campo, garantindo o cumprimento da agenda e dos SLAs;
  • Monitorar o andamento das atividades via sistemas, planilhas ou canais internos como Slack e plataforma de tickets;
  • Reportar desvios de rota, pendências ou gargalos operacionais;
  • Apoiar o processo de roteirização com base em localização, volume e capacidade de execução das frentes;
  • Atuar de forma proativa para resolver conflitos ou reprogramações, mantendo a fluidez da operação;
  • Produzir relatórios e atualizações sobre o status da operação sempre que necessário;
  • Acessar câmeras e roteadores remotamente para reparos técnicos e configurações;
  • Monitoração pró ativo do parque da empresa.

Requisitos e qualificações

  • Experiência anterior em operações de campo, atendimento técnico ou áreas correlatas;
  • Boa comunicação (escrita e verbal);
  • Domínio básico/intermediário de ferramentas como Google Sheets, Slack, e plataformas de atendimento/ticket;
  • Organização e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;
  • Perfil proativo, com senso de urgência e autonomia;
  • Conhecimento intermediário em redes de computadores: IPv4, Sinal 4G, NAT;
  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento, como NAGIOS, Grafana e Datadog.

E será um diferencial se você tiver:

  • Experiência em empresas de telecomunicações, energia, facilities ou serviços de campo;
  • Noções de roteirização ou mapeamento geográfico;
  • Familiaridade com acompanhamento de equipes externas.

Informações adicionais

Nossos Benefícios:


🍽️ Vale-Refeição: R$ 41,91 por dia trabalhado (benefício no cartão Caju);

🚌 Vale-transporte/Mobilidade: valor gasto para chegar ao trabalho usando transporte público sem desconto no salário (pago no cartão Caju);

🏥 Plano de Saúde: Plano de Saúde Alice, um plano completo para cuidar de você 24h por dia, 7 dias por semana. Atendimento via app com médicos e enfermeiros, cobertura nacional e acesso a hospitais renomados como BP Paulista (SP), Oswaldo Cruz Vergueiro (SP), Casa de Saúde São José (RJ) e muitos outros;

🦷 Plano odontológico: Odontoprev, sem coparticipação para você colaborador;

🏋️‍♀️ Auxílio Saúde Física: TotalPass Plano TP+1 custeado integralmente pela empresa para o colaborador;

🧠 Auxílio Saúde Mental: Reembolso de até R$ 100,00 por sessão de psicoterapia, para você cuidar da sua saúde mental;

🎓 Auxílio Educação: reembolso de 50% do valor gasto em educação com o teto em até R$ 4.000/ano para investir no seu desenvolvimento;

👶 Auxílio Creche: Para crianças de até 2 anos no valor de R$646,00, e para crianças maiores de 2 anos até 5 anos no valor de R$565,25.


Modelo de Contratação:

  • Contratação CLT;
  • Modelo de trabalho 100% presencial;
  • Localização: Pinheiros, São Paulo - SP.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com a liderança direta
  3. Etapa 3: Etapa Técnica
  4. Etapa 4: Entrevista com a liderança da área
  5. Etapa 5: Entrevista de cultura
  6. Etapa 6: Contratação

Quem somos?

A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Como? Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidade! :brilhos:


Instalamos câmeras inteligentes interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios. Com nossa infraestrutura, conseguimos gerar inteligência e dados para prevenir crimes, trazendo mais tranquilidade para os bairros e comunidades.

Agora, estamos prontos para expandir ainda mais e queremos você conosco para fazer isso acontecer! :foguete:


Vem conhecer mais sobre a Gabriel!

  1. Acesse o nosso site: https://gabriel.com.br/
  2. Vem ver mais sobre quem somos: https://gabriel.com.br/quem-somos/
  3. Baixe o nosso app: https://gabriel.com.br/aplicativo/
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